FAQ
Todo lo que necesitás saber sobre pedidos, pagos y envíos.
¿Cómo hago un pedido?
Agrega los productos que quieres a tu carrito y presiona "Comprar". Se abrirá un formulario donde confirmas tus datos y el pedido se envía directamente por WhatsApp. Luego te indicamos los pasos para el pago.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos SINPE Móvil y transferencia bancaria. Una vez confirmado tu pedido, te compartimos los datos de pago. El pedido se procesa cuando recibimos el comprobante.
¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos dentro del Gran Área Metropolitana tardan de 1 a 3 días hábiles. Para otras zonas del país pueden ser 2 a 5 días hábiles. Te avisamos cuando tu pedido esté en camino.
¿El envío tiene costo?
El envío tiene un costo fijo. Si tu pedido supera el monto mínimo establecido, el envío es gratis. Puedes ver el detalle en tu carrito antes de confirmar.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido mientras no haya sido despachado. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible y con gusto te ayudamos.
¿Qué pasa si mi producto llegó dañado?
Si recibes un producto en mal estado, toma una foto y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Te gestionamos un cambio o reembolso sin complicaciones.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero tener una cuenta te permite ver el historial de pedidos y guardar tus datos para compras futuras más ágiles.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos.
